Privacy policy

Política de privacidad – AuraVita

Última actualización: 9 de octubre de 2026

AuraVita gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”). AuraVita funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas o usas los Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Si existe alguna contradicción entre nuestros Términos y condiciones y esta Política, esta Política prevalece en lo relativo a tus datos personales.

Al usar los Servicios, reconoces haber leído esta Política de privacidad.

1. Datos personales que recopilamos

Por “datos personales” entendemos cualquier información que te identifica o que puede relacionarse razonablemente contigo. Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago: información de tu tarjeta u otro medio de pago, detalles y confirmación de la transacción. Los pagos los procesan proveedores seguros; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de compra: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cancelas, e historial de pedidos.
• Comunicaciones: la información que nos envías cuando nos escribes, por ejemplo, para pedir ayuda.
• Datos del dispositivo: navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
• Datos de uso: cómo y cuándo navegas e interactúas con los Servicios.

2. De dónde obtenemos tus datos

• Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos contactas.
• Automáticamente, a través de tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos en nuestro nombre.
• De socios u otros terceros.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestarte y mejorar los Servicios: procesar pagos y pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones y garantías, administrar tu cuenta, permitir reseñas y recomendarte productos.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo, SMS o WhatsApp si lo aceptas, y mostrarte anuncios en línea, incluso basados en productos que viste o agregaste al carrito.
• Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta y los pagos, y detectar actividades fraudulentas o ilegales.
• Atención al cliente: responder tus dudas y darte seguimiento.
• Obligaciones legales: cumplir la ley, atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos.

4. Con quién compartimos tus datos

• Con Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (tecnología, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos).
• Con socios de marketing y publicidad, para mostrarte anuncios. Ellos usan tus datos según sus propios avisos de privacidad. Puedes oponerte a este uso aquí.
• Cuando tú nos lo pides o lo consientes, por ejemplo, para enviarte tus productos.
• En caso de operaciones empresariales (como una fusión), para cumplir obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

No vendemos tus datos personales.

5. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos sobre tu uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Tus datos pueden transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países. Shopify también puede usar ciertos datos para funciones avanzadas; en esos casos Shopify es responsable de ese tratamiento. Más información en la Política de privacidad de Shopify para consumidores y en el Portal de privacidad de Shopify.

6. Enlaces a sitios de terceros

Si sigues enlaces a sitios que no controlamos, revisa sus políticas de privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios.

7. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos para eliminarlos.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestras políticas.

9. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación o eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos usos, como la publicidad personalizada.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento anterior.

Si vives en México, estos son tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ejercerlos, escríbenos a auravita@outlook.es indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y tu correo de contacto. Podemos pedirte verificar tu identidad. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

Comunicaciones promocionales: puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que aparece en nuestros correos. Aun así, seguiremos enviándote mensajes sobre tus pedidos.

Si visitas la tienda con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos como una solicitud para no compartir tus datos con fines de publicidad dirigida.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

10. Quejas

Si tienes una queja sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos primero. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país. Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades aquí.

11. Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos fuera de tu país. Cuando los datos salgan del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, usaremos mecanismos reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre tus datos o esta Política, o para ejercer tus derechos, escríbenos a auravita@outlook.es. AuraVita es el responsable del tratamiento de tus datos personales.