Terms of service

Términos y condiciones – AuraVita

Bienvenido a AuraVita. En estos términos, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a AuraVita, que gestiona esta tienda en línea (los “Servicios”) a través de la plataforma Shopify.

Al navegar o comprar en nuestra tienda aceptas estos términos, junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y garantía. Te pedimos leerlos con atención.

1. Acceso y cuenta

Para comprar debes ser mayor de edad en tu país de residencia. Al hacer un pedido nos proporcionas datos como tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos de pago. Te comprometes a que esa información sea correcta y esté actualizada.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y de la actividad realizada con ella.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Los colores y el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo.

Nuestros productos son de bienestar y no sustituyen el consejo de un profesional de la salud. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes alguna condición médica, consulta a tu médico antes de usarlos.

3. Pedidos

Al realizar un pedido haces una oferta de compra. Tu pedido se confirma cuando recibimos el pago y te enviamos el correo de confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido en casos justificados (por ejemplo, error evidente en el precio, falta de inventario o sospecha de fraude). Si esto ocurre, te avisaremos y te reembolsaremos el importe completo.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. El precio que pagas es el que aparece al momento de confirmar tu pedido. Las promociones pueden cambiar o terminar en cualquier momento, pero nunca afectan a un pedido ya confirmado.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y las demás formas de pago que se muestran en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

5. Envío y entrega

El envío es gratuito a todo México. Los plazos de entrega son estimados y se detallan en nuestra Política de envíos. Recibirás tu número de rastreo por correo electrónico. Si tu pedido no llega, consulta la sección “Pedidos que no llegan” de nuestra Política de devoluciones y garantía.

6. Devoluciones y garantía

Tus compras cuentan con nuestra Garantía de satisfacción de 30 días, el derecho de revocación de 5 días hábiles y la garantía por defectos de 90 días. Todos los detalles están en nuestra Política de devoluciones y garantía.

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos de esta tienda pertenecen a AuraVita o a sus licenciantes. No está permitido copiarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

8. Comentarios y reseñas

Si nos envías comentarios o publicas una reseña, nos autorizas a mostrarla en nuestra tienda y en nuestras redes. Tu reseña debe ser sincera, basada en tu experiencia real y no contener contenido ofensivo o ilegal. Podemos retirar contenido que no cumpla estas condiciones.

9. Herramientas y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir herramientas o enlaces de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o paqueterías). Su uso se rige por las condiciones de cada proveedor.

10. Uso adecuado de la tienda

No está permitido usar la tienda con fines ilícitos o fraudulentos, intentar dañar su funcionamiento o seguridad, ni suplantar a otra persona. Podemos suspender el acceso a quien incumpla estos términos.

11. Responsabilidad

Respondemos de nuestros productos y servicios conforme a la ley. Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Errores en la información

Si encontramos un error en la descripción, el precio o la disponibilidad de un producto, lo corregiremos. Si afecta a un pedido ya realizado, te contactaremos para que decidas si mantenerlo o cancelarlo con reembolso completo.

13. Privacidad

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de privacidad. Solo los usamos para gestionar tus pedidos, atenderte y, si lo aceptas, enviarte comunicaciones.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, y los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable y quejas

Si eres consumidor en México, te asisten todos los derechos que reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante cualquier problema, escríbenos primero para resolverlo; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos a auravita@outlook.es. Te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.